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Foire aux questions

INFORMATIONS D'ACHAT

Quels sont les coûts de livraison sur le eshop ?

Les coûts de livraison diffèrent en fonction du type de livraison choisi, entre retrait boutique, point relais, colissimo et stuart. Vous retrouvez toutes les informations sur la page dédiée aux livraisons & retours juste ici. 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient de 0 à 4 jours en fonction du mode de livraison choisi. Pour plus d’informations, consultez la page dédiée aux livraisons et retours. 

Que se passe-t-il concrètement une fois ma commande validée ?

Une fois votre commande validée, elle est reçue par nos services situés à Lille. Nous faisons le nécessaire pour envoyer le colis dans les meilleurs délais, et nous vous envoyons un mail une fois votre colis envoyé. Nous sommes joignables pendant toute la phase d’envoi, et après bien sûr. 🙂

Est-ce que je reçois une facture après mon achat ?

Vous recevez un email avec votre justificatif de paiement.

INFORMATIONS DE PAIEMENT

Comment faire si je me suis trompé.e dans ma commande ?

Vous pouvez nous contacter directement sur contact @ cigoire.com afin que nous procédions à l’annulation de la commande.

Comment utiliser la Wishlist ?

Il vous suffit de cliquer sur le petit cœur en haut à droite d’une image lors de vos recherches, ou bien de cliquer sur “ajouter à la wishlist” sous “Ajouter au panier”, sur la fiche du produit qui vous intéresse. Vous retrouvez ensuite votre liste de produits sur “My Wishlist” en haut à droite du site (le cœur). Vous pouvez tout simplement ajouter les produits au panier au moment où vous êtes prête ou prêt !

Que faire si le colis est endommagé ou qu'il y a une erreur ?

Vous pouvez nous contacter directement sur contact@cigoire.com avant de nous renvoyer le colis endommagé avec votre bon retour.

Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande ?

Vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre commande avec le bon de retour inséré directement dans votre colis ! Vous pouvez choisir de changer le produit, ou de vous faire rembourser.

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