Les coûts de livraison diffèrent en fonction du type de livraison choisi : retrait boutique, point relais ou colissimo jusqu'à votre domicile. Vous retrouvez toutes les informations sur la page dédiée aux livraisons & retours juste ici. 

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi.

Si vous passez une commande avant 15h, vous êtes livré dès le lendemain via Chronopost (livraison express).
Passé cet horaire, la livraison prendra 2 jours ouvrés via Colissimo et 3 jours ouvrés si vous récupérez votre colis en point relais.

Pour plus d’informations, consultez la page dédiée aux livraisons et retours.

Cigoire vous propose également le retrait boutique : vous réglez votre commande en ligne, nos équipes la préparent en moins de 2h et vous recevez un message de confirmation dès qu'elle est prête à être récupérée.

Une fois votre commande validée, nos équipes (à Lille, Lyon ou Bordeaux) préparent votre colis pour l'envoi. Vous recevez un message de confirmation lorsqu'elle est prise en charge par nos services, dans la journée si votre commande est passée entre le lundi et le vendredi.

Nous prenons soin d'emballer correctement vos produits, et nous pouvons également faire un emballage cadeau accompagné d'un mot personnalisé si vous le souhaitez (à préciser en tant que "remarque" lors de votre commande).

Nous sommes joignables pendant toute la phase d’envoi mais également après réception. Contactez-nous pour toute question via la messagerie de notre eshop ou à l'adresse suivante : eshop@cigoire.com

Vous disposez ensuite de 30 jours si vous souhaitez effectuer un retour.

Dès que votre commande est "traitée" (vous pouvez voir le statut de celle-ci dans votre historique de commande et vous en êtes également informé par mail), vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison grâce au numéro de suivi de votre colis.

Après chaque commande, vous recevez un email avec votre justificatif de paiement.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ?
Contactez-nous à cette adresse mail : eshop@cigoire.com à l’annulation de la commande. Nous vous répondons dans les meilleurs délais et vous recevez votre remboursement en quelques jours, selon les délais de votre banque.

Si vous avez déjà reçu votre colis : vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre commande avec le bon de retour envoyé par email. Vous pouvez choisir de changer le produit, ou de vous faire rembourser.

Chez Cigoire, nous mettons un point d'honneur à préparer de beaux paquets cadeaux pour vos commandes. Si vous souhaitez un emballage cadeau, précisez le dans les remarques lors de votre achat ("laissez une note avec votre commande").
Vous pouvez également écrire un mot à intégrer à votre colis.

Vérifiez tout d'abord les spams (courriers indésirables) dans votre boîte mail.
Jetez également un œil à votre historique de commande pour être sûr d'avoir bien effectué votre achat.

Si vous ne trouvez toujours pas le mail de confirmation, contactez-nous et nous vous conformerons la prise en charge de votre commande.

Bien que nous mettons tout en œuvre pour éviter cette situation, nous ne sommes jamais à l'abri d'un colis endommagé ou d'une erreur de commande.

Contactez-nous directement sur eshop@cigoire.com avant de nous renvoyer le colis endommagé avec votre bon retour. Vous pourrez échanger facilement auprès de notre service après-vente.

Si nous l'avons toujours en stock, nous procédons à un nouvel envoi, sinon nous vous remboursons entièrement votre commande.

Sur cigoire.com, vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou alors via votre compte PayPal.
La vérification 3D Secure auprès de votre banque vous assure un paiement fiable.

Lors de votre paiement, juste au dessus du montant total de votre commande (sur la droite de votre écran), notez le code exact et validez.
La réduction se fait automatiquement et votre montant total est recalculé.